בניינים שבהם ניתן שירות, על-ידי רשויות ציבוריות והסקטור הפרטי, חייבים להיות נגישים לאנשים עם מוגבלות. בניינים שהוקמו לפני אוגוסט 2009 יונגשו לפי תקנות נגישות למקום ציבור שהוא בניין קיים, שנכנסו לתוקף ב- 22.6.2012. בניינים שהוקמו אחרי אוגוסט 2009 יונגשו לפי חלק ח1 בתוספת השנייה של תקנות התכנון והבניה.

הנגשת המבנים מבוצעת על מנת שאנשים עם מוגבלות יוכלו להגיע ולהתנייד במקומות בהם ניתן השירות. אולם, בכדי שאנשים עם מוגבלות יוכלו לצרוך את השירות יש להנגיש גם את השירות עצמו.

הספר "שירות נגיש לאנשים עם מוגבלות: תפיסה, הטמעה והדרכה בארגונים", יסייע לכם להנגיש את השירותים שהנכם מספקים. 

• תקציר הספר

• פתיח והקדמה
• שער א': הנגשת השירות כתפיסה וכתהליך ארגוני
  • פרק 1: שירות נגיש בתפיסה ארגונית
  • פרק 2: תהליך הטמעת שירות נגיש בארגונים
• שער ב': הדרכת נגישות בארגוני שירות
  • פרק 3: שינוי עמדות נותני השירות כלפי אנשים עם מוגבלות
  • פרק 4: הקניית מיומנויות שירות לאנשים עם מוגבלות
  • פרק 5: הקניית מיומנויות שירות לאנשים עם מוגבלות
• שער ג': הנגשת שירות בראייה חוקית ועסקית
  • פרק 6: נגישות בראי החוק
  • פרק 7: נגישות שירות בראייה עסקית